- Возврат товаров надлежащего качества возможен в течении 14 дней после покупки, не считая дня покупки.
- Обмен товара надлежащего качества возможен в течении 30 дней после покупки, не считая дня покупки.

Согласно закону «О защите прав потребителей»: 
Возврат, а также обмен товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

- Возврат товаров ненадлежащего качества возможен в течении 14 дней, не считая дня покупки.
- Обмен товаров ненадлежащего качества возможен в течении времени, которое соответствует гарантийному сроку или сроку годности конкретного товара, минимальная длительность которых составляет 30 дней со дня покупки, не считая дня покупки. Гарантийный срок и срок годности указаны на упаковке и установлены производителем, поставщиком, либо продавцом.

Товары ненадлежащего качества - это товары, имеющие недостатки до момента покупки, в частности, товары, имеющие заводской брак, а также товары, которые утратили заявленные производителем качества при соблюдении правил пользования товаром.

-Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна 26 в магазине "Applepack" 

Если товар был приобретен через интернет-магазин с доставкой в другой город РФ, для осуществления возврата его необходимо вернуть Почтой РФ на адрес отправителя, а именно: Санкт-Петербург, ул. Рубинштейна 26, помещение 9. После получения товара на адрес отправителя и проверки качества, производится возврат средств любым удобным покупателю способом. 

Возврат средств осуществляется в день получения продавцом, возвращаемого покупателем товара.

В случае, если покупатель полностью отказывается от товара по причинам, не зависящим от магазина и от транспортной компании (т.е. курьер прибыл вовремя и доставленный товар обладает надлежащим качеством), покупатель оплачивает (на основании п.3 ст.497 ГК РФ) понесенные магазином расходы, связанные с транспортировкой товара. 
В случае возврата товара ненадлежащего качества, стоимость транспортировки оплачивается продавцом.